Política de Envíos

En Lo Central, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y en las mejores condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del Perú. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del destino.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Recibirás una confirmación cuando tu pedido haya sido despachado.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la ciudad o distrito de destino.

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: 3 a 7 días hábiles.

En temporadas de alta demanda, campañas promocionales o feriados, los tiempos de entrega podrían extenderse.

Costo de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá del destino y las características del pedido.

En determinadas campañas o promociones, Lo Central podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de la entrega, cuando este servicio esté disponible.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podrían generarse costos adicionales por un nuevo envío.

Intentos de entrega

Las empresas de transporte realizan uno o más intentos de entrega según sus políticas. Si no es posible concretar la entrega por ausencia del destinatario o información incorrecta, el pedido podrá ser devuelto y los costos de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Lo Central, como condiciones climáticas, restricciones de tránsito, alta demanda, eventos extraordinarios o situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, haremos el seguimiento correspondiente para ayudarte a recibir tu pedido lo antes posible.

Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buen estado antes de aceptarlo.

Si observas daños visibles o detectas algún inconveniente con el producto, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido para brindarte una solución.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al 906 991 340. Estaremos encantados de ayudarte.